[영상 소개]
보통 여행자들은 비행기 승무원의 친절한 서비스가 항공사 선택의 최우선이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만, 사실 승무원은 승객에 대한 서비스가 주 임무가 아닙니다. 또 그래서는 안 됩니다. 승무원들의 가장 중요한 임무는 승객이 목적지까지 안전하게 여행할 수 있도록 하는 것 아닐까요? 그런 점을 명확히 보여준 사고 사례가 있습니다.
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